POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: CA Consulting Digital Solutions LLC
Nombre comercial: Crypto Academy Global
Domicilio social: 1209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, New Mexico 87110, Estados Unidos
Dominio: www.cryptoacademyglobalgroup.com
Correo electrónico: info@cryptoacademyglobalgroup.com
Teléfono: +34 651 899 367
Administrador o representante legal: Ricardo Ruiz Muñoz

En adelante, el responsable será denominado indistintamente “Crypto Academy Global”, “la entidad”, “nosotros” o “el responsable”.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a info@cryptoacademyglobalgroup.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales de usuarios situados en España o en otros países del Espacio Económico Europeo se realizará, cuando resulte aplicable, conforme a:

El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante “RGPD”.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante “LOPDGDD”.
La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en adelante “LSSI”.
Las demás normas de protección de datos, comercio electrónico y defensa de los consumidores que resulten aplicables.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales tratados como consecuencia de:

La navegación por www.cryptoacademyglobalgroup.com.
El envío de consultas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
La creación y utilización de cuentas de usuario o áreas privadas.
La inscripción, contratación y participación en cursos, programas, clases, eventos o actividades formativas.
La gestión de pagos, facturación y atención al cliente.
La suscripción a boletines informativos o comunicaciones comerciales.
La interacción con los perfiles de Crypto Academy Global en redes sociales.
La participación en encuestas, sesiones, comunidades, webinars o actividades educativas.

4. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Crypto Academy Global, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, país de residencia, dirección, correo electrónico, teléfono, documento identificativo cuando resulte necesario y datos de contacto similares.

4.2. Datos de cuenta y acceso

Nombre de usuario, identificadores internos, contraseña cifrada, fecha de alta, historial de accesos y configuración de la cuenta.

Crypto Academy Global no tendrá acceso a la contraseña en texto legible cuando esta se almacene mediante sistemas de cifrado o hash.

4.3. Datos académicos y formativos

Cursos contratados, progreso, participación, ejercicios realizados, resultados, certificados, comunicaciones con profesores o tutores y demás información relacionada con la actividad educativa.

4.4. Datos económicos y de facturación

Dirección de facturación, país, datos fiscales, productos o servicios contratados, importes, facturas, estado de los pagos e información necesaria para gestionar cobros, devoluciones o incidencias.

Los datos completos de tarjetas bancarias podrán ser tratados directamente por proveedores externos de servicios de pago. Crypto Academy Global solamente recibirá, cuando proceda, la confirmación de la operación, identificadores de transacción y datos parciales necesarios para gestionar el pago.

4.5. Datos de comunicaciones y atención al usuario

Contenido de consultas, solicitudes de asistencia, reclamaciones, mensajes, correos electrónicos, llamadas o comunicaciones mantenidas con la entidad.

4.6. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración de la sesión, origen de la visita y otros datos obtenidos mediante registros técnicos o cookies.

El uso de cookies no necesarias estará sujeto al consentimiento del usuario, conforme a la correspondiente Política de cookies.

4.7. Preferencias comerciales

Consentimientos otorgados, canales de comunicación autorizados, intereses, historial de comunicaciones y solicitudes de baja.

4.8. Datos aportados voluntariamente

Cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente en formularios, mensajes, documentos, ejercicios, comentarios o comunicaciones.

El usuario debe evitar proporcionar datos especialmente sensibles, como información médica, religiosa, política, biométrica o relativa a su orientación sexual, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para su tratamiento.

5. Procedencia de los datos

Los datos personales podrán obtenerse:

Directamente del usuario.
Mediante formularios, registros, comunicaciones y contratación de servicios.
A través de cookies y tecnologías similares.
De plataformas de pago, proveedores tecnológicos o colaboradores utilizados para prestar el servicio.
De redes sociales, cuando el usuario interactúe voluntariamente con los perfiles de Crypto Academy Global.
De otra persona que realice una contratación o inscripción en nombre del interesado, siempre que esté autorizada para ello.

Cuando una persona proporcione datos de terceros, declara que está autorizada para hacerlo y que ha informado previamente al interesado sobre el tratamiento de sus datos.

6. Finalidades y bases jurídicas

6.1. Atender consultas y solicitudes

Finalidad: responder consultas, facilitar información y gestionar solicitudes realizadas por correo electrónico, formulario, teléfono, WhatsApp u otros canales.

Base jurídica: consentimiento del interesado, aplicación de medidas precontractuales y, cuando proceda, interés legítimo en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas.

6.2. Gestionar cuentas de usuario

Finalidad: crear y administrar cuentas, autenticar al usuario, permitir el acceso a contenidos, gestionar credenciales y mantener la seguridad de la plataforma.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

6.3. Prestar los servicios formativos

Finalidad: gestionar inscripciones, facilitar acceso a cursos y materiales, realizar seguimiento académico, responder dudas, impartir clases, organizar actividades y emitir certificados cuando corresponda.

Base jurídica: ejecución del contrato celebrado con el usuario.

6.4. Gestionar pagos y facturación

Finalidad: procesar pagos, emitir facturas, gestionar devoluciones, prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones contables, fiscales o administrativas.

Base jurídica: ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en prevenir el fraude.

6.5. Atención al cliente e incidencias

Finalidad: gestionar solicitudes de soporte, reclamaciones, devoluciones, problemas técnicos o incidencias relacionadas con los servicios.

Base jurídica: ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en mejorar la atención al usuario.

6.6. Comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar noticias, contenidos, ofertas, promociones, eventos, nuevos cursos o información relacionada con Crypto Academy Global.

Base jurídica: consentimiento del usuario o, cuando legalmente sea posible, existencia de una relación contractual previa respecto de productos o servicios similares.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@cryptoacademyglobalgroup.com.

6.7. Analítica y mejora de la web

Finalidad: analizar el funcionamiento de la web, conocer patrones de navegación, elaborar estadísticas y mejorar los contenidos, la usabilidad y los servicios.

Base jurídica: consentimiento del usuario cuando se utilicen cookies o tecnologías no necesarias. Determinados registros técnicos estrictamente necesarios podrán tratarse sobre la base del interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

6.8. Seguridad y prevención del fraude

Finalidad: proteger la web, las cuentas, los sistemas y los usuarios; detectar accesos no autorizados, usos abusivos, fraude, suplantaciones o ataques informáticos.

Base jurídica: interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de sus servicios y cumplimiento de obligaciones legales.

6.9. Cumplimiento legal y defensa de reclamaciones

Finalidad: atender requerimientos de autoridades, cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de los derechos de la entidad.

7. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para tramitar la solicitud, crear una cuenta o prestar el servicio.

Si el usuario no facilita la información necesaria, es posible que Crypto Academy Global no pueda responder a la consulta, formalizar la contratación o prestar correctamente el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. También deberá comunicar cualquier modificación relevante.

Crypto Academy Global podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de que se han utilizado datos falsos, de terceros sin autorización o con fines fraudulentos.

8. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento correspondiente.
Los datos de clientes y alumnos se conservarán mientras exista una relación contractual o formativa.
Los datos de cuentas se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
Los datos de facturación, pagos y contratación se conservarán durante los plazos exigidos por las normas fiscales, contables, comerciales o de prevención del fraude que resulten aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se detecte un periodo prolongado de inactividad.
Los datos relacionados con posibles responsabilidades se conservarán, debidamente bloqueados cuando proceda, durante los plazos legales de prescripción.
La información obtenida mediante cookies se conservará durante los periodos indicados en la Política de cookies.

Finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles a:

Proveedores de alojamiento web y almacenamiento.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
Plataformas de formación y gestión de alumnos.
Proveedores de videoconferencia, webinars o contenidos audiovisuales.
Proveedores de servicios de pago.
Herramientas de gestión de clientes, soporte y automatización.
Proveedores de analítica, publicidad o medición, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Asesores fiscales, contables, legales o tecnológicos.
Entidades bancarias y financieras necesarias para gestionar pagos.
Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones de Crypto Academy Global, cuando actúen como encargados del tratamiento, y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Crypto Academy Global no vende ni alquila datos personales a terceros.

10. Transferencias internacionales de datos

CA Consulting Digital Solutions LLC tiene su domicilio en Estados Unidos. Por tanto, los datos personales podrán ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos.

Asimismo, algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios pueden encontrarse o disponer de servidores fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable el RGPD, Crypto Academy Global adoptará las medidas necesarias para que dichas operaciones se realicen mediante mecanismos legalmente válidos, tales como:

Decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea.
Participación del proveedor en un marco de protección reconocido por la Unión Europea, cuando resulte aplicable.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Normas corporativas vinculantes.
Otras garantías o excepciones permitidas por los artículos 44 a 49 del RGPD.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@cryptoacademyglobalgroup.com.

11. Derechos de los interesados

Cuando resulte aplicable la normativa europea de protección de datos, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales trata Crypto Academy Global.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: solicitar intervención humana cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

Los derechos podrán ejercerse gratuitamente escribiendo a:

Correo electrónico: info@cryptoacademyglobalgroup.com
Asunto: “Ejercicio de derechos de protección de datos”

La solicitud deberá identificar claramente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Crypto Academy Global podrá solicitar información adicional necesaria para verificarla.

La entidad responderá dentro del plazo legal aplicable, con carácter general un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse cuando la solicitud sea especialmente compleja o exista un número elevado de solicitudes, informando previamente al interesado.

12. Reclamaciones ante una autoridad de control

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Los usuarios situados en España pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos — AEPD.

Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con Crypto Academy Global a través de info@cryptoacademyglobalgroup.com para intentar resolver la incidencia.

13. Menores de edad

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la contratación de servicios, creación de cuentas y participación en programas de pago está dirigida a personas mayores de 18 años.

Los menores solamente podrán utilizar los servicios cuando exista autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

Crypto Academy Global no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores sin la autorización legalmente exigible. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin autorización válida, se adoptarán las medidas razonables para eliminarlos.

Los padres o tutores que consideren que un menor ha facilitado datos sin autorización pueden contactar en info@cryptoacademyglobalgroup.com.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Crypto Academy Global no adoptará decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, salvo que resulte necesario para la ejecución de un contrato, esté autorizado por una norma o se base en el consentimiento explícito del interesado.

Podrán realizarse segmentaciones básicas relacionadas con intereses, cursos contratados o interacción con comunicaciones, con la finalidad de adaptar contenidos o mensajes, respetando siempre los derechos del usuario.

15. Seguridad de los datos

Crypto Academy Global aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, sistemas de autenticación, actualizaciones de seguridad, limitación de permisos y obligaciones de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

16. Comunicaciones por correo electrónico y mensajería

Cuando el usuario contacte mediante correo electrónico, WhatsApp u otro servicio de mensajería, sus datos serán tratados para responder y gestionar la comunicación.

El usuario debe tener en cuenta que estos servicios pueden ser prestados por terceros y estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

El envío de comunicaciones comerciales requerirá consentimiento previo, salvo en los supuestos permitidos legalmente. Todas las comunicaciones comerciales incluirán un procedimiento sencillo y gratuito para solicitar la baja.

17. Redes sociales

Crypto Academy Global puede mantener perfiles en redes sociales.

Cuando el usuario interactúe con dichos perfiles, sus datos serán tratados conforme a esta Política de privacidad y a las condiciones y políticas de la red social correspondiente.

Crypto Academy Global podrá tratar los datos públicos del usuario para responder mensajes, gestionar comentarios, atender consultas o informar sobre sus actividades, pero no incorporará dicha información a otras bases de datos con fines comerciales sin una base jurídica válida.

18. Enlaces y servicios de terceros

La web puede contener enlaces, contenidos integrados, vídeos, botones sociales, herramientas de pago u otros servicios prestados por terceros.

Estos terceros pueden recoger información directamente del usuario y aplicar sus propias políticas de privacidad. Crypto Academy Global no es responsable de los tratamientos realizados de forma independiente por dichos terceros.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada proveedor antes de facilitar datos personales.

19. Cookies

Crypto Academy Global utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la web y, previo consentimiento cuando sea exigible, cookies de analítica, personalización o publicidad.

La información detallada sobre las cookies, sus proveedores, duración y mecanismos de configuración deberá incluirse en una Política de cookies independiente y accesible desde el sitio web.

20. Modificaciones de esta Política

Crypto Academy Global podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades, nuevos tratamientos o modificaciones en sus servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en www.cryptoacademyglobalgroup.com y mostrará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante la web, correo electrónico o cualquier otro medio adecuado.